Unsere Online-Rezeption – Ihr Anliegen einfach schriftlich übermitteln

So funktioniert die Online-Rezeption

Anders als bei einer herkömmlichen E-Mail führt Sie unsere Online-Rezeption Schritt für Schritt durch Ihre Anfrage. Je nach Anliegen werden dabei genau die Informationen abgefragt, die unser Team für die weitere Bearbeitung benötigt. So vermeiden wir unnötige Rückfragen und können Ihr Anliegen möglichst vollständig und gezielt bearbeiten. Ihre Anfrage wird direkt an unser Sekretariat übermittelt. Unsere Mitarbeiterinnen können die eingegangenen Anliegen laufend bearbeiten und Sie bei Bedarf direkt kontaktieren.

Auch eine Rückmeldung per SMS ist möglich. Wenn beispielsweise ein Termin abgesagt oder verschoben werden muss oder Sie ein Folgerezept angefragt haben, können wir Sie auf diesem Weg unkompliziert informieren – etwa sobald das Rezept auf Ihrer E-Card verfügbar ist.

Ihre Vorteile

• Keine Warteschleife: Sie müssen nicht warten, bis eine Telefonleitung frei wird.
• Jederzeit erreichbar: Übermitteln Sie Ihr Anliegen dann, wenn es für Sie passt.
• Alle wichtigen Angaben: Die Online-Rezeption fragt die benötigten Informationen gezielt ab.
• Direkt beim richtigen Team: Ihre Anfrage landet unmittelbar bei unserem Sekretariat.
• Unkomplizierte Rückmeldung: Bei Bedarf erhalten Sie eine Rückmeldung telefonisch oder per SMS.

Telefonieren oder schreiben – Sie entscheiden

Natürlich sind wir weiterhin telefonisch für Sie erreichbar. Mit unserer Online-Rezeption bieten wir Ihnen zusätzlich eine unkomplizierte Möglichkeit, Ihr Anliegen vollständig schriftlich an uns zu übermitteln.

Probieren Sie unsere Online-Rezeption gerne aus – Sie finden sie direkt auf unserer Website.